Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Lawna ("Lawna", "chúng tôi"), bao gồm việc mua mẫu đơn và sử dụng dịch vụ pháp lý trọn gói kết nối với luật sư. Bằng việc tạo tài khoản hoặc thanh toán trên Lawna, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Dịch vụ cung cấp

Lawna cung cấp hai loại dịch vụ độc lập:

• Mẫu đơn tự tải: mẫu văn bản pháp lý dạng PDF/DOCX, bán dưới hình thức tải về một lần, thanh toán qua VNPay hoặc chuyển khoản VietQR (SePay).
• Dịch vụ trọn gói: nền tảng trung gian kết nối bạn với luật sư hành nghề độc lập để soạn thảo hồ sơ theo yêu cầu. Luật sư là bên cung cấp dịch vụ tư vấn/soạn thảo, không phải nhân viên của Lawna — xem chi tiết trách nhiệm tại Miễn trừ trách nhiệm.

2. Tài khoản người dùng

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Thông tin đăng ký (họ tên, email) phải chính xác để phục vụ xuất hóa đơn, liên hệ hỗ trợ và xác nhận đơn hàng.

3. Quyền sở hữu trí tuệ & giới hạn sử dụng mẫu đơn

Mẫu đơn sau khi mua chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân/nội bộ của bạn. Bạn không được sao chép, đăng tải công khai, bán lại, hoặc phân phối mẫu đơn dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba. Toàn bộ nội dung, giao diện, mã nguồn của Lawna thuộc quyền sở hữu của Lawna.

4. Thanh toán

Thanh toán được xử lý qua cổng VNPay hoặc chuyển khoản VietQR (SePay). Lawna không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của bạn — toàn bộ được xử lý bởi cổng thanh toán tương ứng. Đơn hàng được xác nhận "đã thanh toán" sau khi nhận được xác nhận thành công từ cổng thanh toán.

5. Chính sách hoàn tiền

• Mẫu đơn: do bản chất là nội dung số tải về ngay sau khi mua, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền sau khi đã tải file thành công, trừ trường hợp file lỗi/không thể mở được do lỗi kỹ thuật từ phía Lawna.
• Dịch vụ trọn gói: tiền cọc có thể được hoàn lại (một phần hoặc toàn bộ, tùy công việc luật sư đã thực hiện) nếu bạn hủy yêu cầu trước khi luật sư bắt đầu xử lý. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét từng trường hợp cụ thể.

6. Hành vi bị cấm

Bạn không được: sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp; cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu của người dùng khác; phát tán mã độc; hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký/thanh toán.

7. Chấm dứt tài khoản

Lawna có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này mà không cần báo trước, đặc biệt trong trường hợp gian lận thanh toán hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

8. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi đó.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ được cung cấp trên trang chủ Lawna.